Conceptos básicos de Facility management.

En el ámbito corporativo, la reducción de costos, el aumento de la productividad y la mitigación de riesgos son los resultados más esperados de esta disciplina. La búsqueda de estos objetivos no debe comprometer la "funcionalidad" ni la vida útil del edificio.

El “Facility Management” es una profesión que integra múltiples disciplinas y servicios para asegurar la funcionalidad del entorno edilicio mediante la combinación de personas, lugar, procesos y tecnología; así como para mantener y aumentar el valor de los activos durante su ciclo de vida.

Servicios duros:

Estos servicios están relacionados con la infraestructura, equipos y sistemas del edificio. Son los más tradicionales y comúnmente incluidos en el alcance básico:

• Mantenimiento de infraestructura

• Servicios de obras de infraestructura

• Mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas

• Mantenimiento de planta de instalaciones mecánicas, termo mecánicas y eléctricas

• Mantenimiento del sistema de protección y combate de incendios

• Mantenimiento de instalaciones sanitarias, plomería y cloacas

• Gestión de proyectos de infraestructura

Servicios blandos: Estos son servicios adicionales que, al no formar parte del negocio principal, generalmente se tercerizan para no distraer recursos de la organización.

Pueden incluir, entre otros:

• Limpieza de áreas de oficinas y servicios especiales (por ejemplo, instalaciones críticas, de producción)

• Seguridad

• Jardinería y espacios verdes

• Control de plagas

• Mantenimiento de cartelería fija o digital

• Servicios de mantenimiento menores (handyman)

• Cerrajería

• Mantenimiento de puesta a tierra

• Separación y disposición de residuos

• Plantas de interior

• Fotocopiadoras

• Catering y comedores

• Aguas y café; máquinas de autoservicio (vending)

• Gestión de seguros

• Gestión de pequeñas mudanzas (churn)

• Gestión de energía

• Planificación de espacios (space planning)

• Servicio de administración y armado de salas de reuniones

• Plan de continuidad del negocio (Business Continuity Plan)

• Gestión de riesgos (business risk assessment)

• Gestión de la flota de vehículos

• Benchmarking (comparativas de rendimiento)

• Servicios de impresión

• Gestión del espacio (workplacement)

• Servicios postales

• Administración y gestión de contratos

• Archivado

• Gestión del rendimiento (Performance Management)

• Servicios de conserjería y recepción

• Sistemas de información

• Gestión de servicios de telefonía

• Asesoramiento en salud y seguridad

• Reserva de viajes

• Gestión medioambiental

En resumen, el “Facility Management” se presenta como una solución integral para las empresas que buscan optimizar sus recursos y maximizar la funcionalidad de sus espacios. La combinación de servicios duros y blandos permite no solo mantener la infraestructura en óptimas condiciones, sino también crear un ambiente de trabajo eficiente y seguro.

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